FAQ for InterCombi-Ticket

1. Hvor kan man købe en InterCombi-Ticket?

InterCombi-Tickets kan bookes

  • på internettet / Webshop www.intercombi-ticket.com
  • i kundecentrene for Rostocker Straßenbahn AG (RSAG) (Rostocker Sporvognsselskab)
  • i Touristinformation Rostock (Universitätsplatz 6) og Warnemünde (Am Strom 59)
  • i Nykøbing Falster Turistinformation

2. Hvordan kan man betale billetten?

Betaling kan ske kontant (kun i kundecentre og turistinformationscentre) eller med bank-/ kreditkort (i webshoppen kun med Visa og MasterCard).

3. Hvordan kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Ændringer eller aflysninger af bestilling af billetter kan kun foretages via kundeservice i Rostocker Straßenbahn AG (RSAG). Dette kan både gøres via servicetelefon +49381 / 802-1900 eller via mail til kundenservice@rsag-online.de . Det er nødvendigt at oplyse bookingnummeret.

4. Hvornår skal man booke?

Bookinger skal foretages mindst 2 timer før afgang for den valgte færge.

5. Indtil hvilken alder kommer børn med gratis eller til nedsat pris?           

Børn op til 4 år kommer gratis med, fra 4 til 12 år kommer de med til nedsat pris. 

6. Jeg har et handicapbevis - kan jeg komme gratis med?

Nej, de handicappede skal købe en billet. Kun en påviselig ledsager og/eller en blindehund/førerhund kan tages gratis med.

7. Er de transportmidler, der skal anvendes, handicapvenlige?

Transportmidlerne i Rostock (bybus, sporvogn, S-tog) er handicapvenlige. Adgang til færgen er også muligt med en kørestol.

Movia-busserne i Danmark har ikke altid lavt gulv. I bussen er 2 områder forbeholdt kørestole, barnevogne og cykler.

8. Hvordan er reglerne for medtagningen af barnevogne og cykler? Er medtagningen garanteret?

De medrejsende børns barnevogne medtages gratis.

Cykler kan ikke tages med på InterCombi-Ticket. Her anbefales det til færgeturen at bruge en "person + cykel" -billet fra Scandlines. For offentlig transport i Rostock og Gedser skal der i givet fald løses en cykelbillet.

Muligheden for medtagning retter sig - bortset fra på færgen - efter beskaffenheden og efter i hvor høj grad det pågældende befordringsmiddel er optaget.

9. Skal man kun betale for en hund fra en vis størrelse af?

For hunden skal der under alle omstændigheder løses en InterCombi-Ticket.

10. Hvor ofte kører busserne fra Gedser?

Mandag - fredag kører busserne normalt hver time, altid hver hele time. Om lørdagen kører busserne hver anden time (på ulige tidspunkter). Søn- og helligdage er der ingen grundlæggende rytme.

Her finder du buskøreplanen for Movia fra / til færgen i Gedser.

11. Hvad skal man gøre, hvis færgen aflyses eller er forsinket, og den næste mulige forbindelse ikke nås?           

I tilfælde af forsinkelse eller aflysning af færgeafgange kan krav gøres gældende i henhold til EF-forordning 1177/2010 om rettigheder for passagerer, der rejser ad søvejen og indre vandveje . http://www.scandlines.de/kunden-service/eu-verordnung-1177-2010.aspx.

Forsinkelsen eller aflysningen af færgen skal kunden have bekræftet i færgeterminalen (check).

I henhold til de generelle regler for InterCombi-Ticket kan der anmodes om tilbagebetaling af billetprisen eller delydelser.

12. Hvad skal man gøre, hvis den bestilte færge på grund af bus-/togforsinkelser ikke nås?

Rejsen kan fortsættes med den næste færge.

Hvis dette ikke er muligt, kan der anmodes om tilbagebetaling af billetprisen eller delydelser under de generelle bestemmelser for en InterCombi-Ticket.

Hvis årsagerne til at færgen ikke nås ligger hos kunden, påløber der gebyrer til sagsbehandling.